發佈日期: 2023/11/22 
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櫃台客務人員是在旅館中最先與顧客接觸的工作人員，每位旅客與顧客都可直接由客務人員的服務態度，及儀表得到對該旅館的整體印象。
由於台灣是個許多觀光客會到訪旅遊的都市，旅客逐年增加，不僅對旅館的品質與服務的要求愈來愈高，故客務人員必須對整個旅館各部門所提供之服務相當熟悉了解，第一時間為旅客解決問題提供建議，電話接聽、櫃檯接待、問題諮詢、客戶聯絡及公司業務洽詢等工作，都是這第一線人員需要了解的本份，故本職業在旅宿業中佔有重要的地位。
針對許多小型民宿、日租套房、大廈公寓式管理之業者或員工，只要有從事相關勞務工作的勞工，都應該加入工會投保勞健保，才可以保障該有的權益。
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台北市圖書文具運送業職業工會
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